📦 OXBRANO – Suivi de commande (Order Tracking)
1. 🧭 Accès au suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut être généré et transmis par email.
Ce numéro permet de consulter l’acheminement du colis via le transporteur responsable de la livraison.
2. ⏳ Activation du suivi
Le suivi de commande peut nécessiter un délai de mise à jour après expédition.
Dans certains cas, les premières informations de suivi deviennent disponibles dans un délai de 24 à 72 heures après l’expédition du colis.
3. 📍 Informations visibles dans le suivi
Le système de suivi peut afficher :
-
l’état d’expédition du colis
-
les étapes de transit logistique
-
les passages en centre de tri
-
la localisation approximative selon les mises à jour du transporteur
-
la confirmation de livraison finale
Les informations dépendent directement du transporteur utilisé.
4. 🚚 Mise à jour du statut
Les mises à jour de suivi ne sont pas en temps réel continu. Elles sont publiées par étapes selon les scans effectués par les centres logistiques.
Un statut peut rester inchangé pendant plusieurs jours sans que cela n’indique un problème de livraison.
5. 🛃 Retards de suivi
Dans certains cas, des retards d’actualisation peuvent survenir en raison de :
-
traitement douanier
-
congestion logistique
-
transfert entre transporteurs internationaux
-
périodes de forte activité