Politique d’expédition
🚚 OXBRANO – Politique de livraison
1. 📌 Champ d’application
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site OXBRANO.
Elle définit les conditions d’expédition, les délais de livraison, les transporteurs utilisés ainsi que les frais associés.
2. ⏱ Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 8 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
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la destination
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le transporteur
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les périodes de forte activité
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les facteurs logistiques externes
3. 📦 Traitement et expédition
Les commandes sont généralement traitées sous quelques jours ouvrés avant expédition.
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi peut être fourni afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
4. 🚛 Transporteurs partenaires
Afin d’assurer une livraison rapide, sécurisée et internationale, nous collaborons avec les transporteurs suivants :
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DHL Express (livraison rapide internationale)
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UPS (réseau logistique fiable en Europe et à l’international)
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FedEx (expédition sécurisée avec suivi avancé)
Le choix du transporteur dépend de la destination, du type de produit et des conditions logistiques.
5. 💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
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Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 199,99 €
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Pour les commandes inférieures à 199,99 €, des frais fixes de 20,99 € s’appliquent
Les frais sont affichés clairement avant validation de la commande.
6. ⚠️ Retards de livraison
Les délais peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, notamment :
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congestion logistique
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conditions météorologiques
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contrôles douaniers
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périodes de forte activité commerciale
Ces situations peuvent entraîner des retards et ne constituent pas automatiquement un motif de remboursement.
7. 🛃 Douanes et transport international
Pour les livraisons internationales, des contrôles douaniers peuvent être effectués par les autorités locales.
Ces procédures peuvent entraîner des délais supplémentaires et ne relèvent pas du contrôle de OXBRANO.
8. 📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
Toute erreur ou omission peut entraîner :
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un retard de livraison
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un retour du colis
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des frais supplémentaires
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une impossibilité de livraison
Dans ce cas, OXBRANO ne garantit ni réexpédition gratuite ni remboursement automatique sans analyse du dossier.
9. 🔍 Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les clients peuvent suivre leur commande via :
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le lien envoyé par email
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ou directement via le site du transporteur (DHL / UPS / FedEx)