Politique d’expédition

🚚 OXBRANO – Politique de livraison


1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site OXBRANO. Elle définit les délais d’expédition, les conditions de transport ainsi que les frais associés.


2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son expédition.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de facteurs externes indépendants de notre contrôle.


3. Traitement et expédition

Les commandes sont généralement traitées sous quelques jours ouvrés avant expédition. Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi peut être fourni afin de suivre l’acheminement du colis.


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 199,99 €

  • Pour les commandes d’un montant inférieur à 199,99 €, des frais de livraison fixes de 20,99 € s’appliquent

Les frais sont affichés clairement avant validation de la commande.


5. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être प्रभावितés par des facteurs externes tels que :

  • congestion logistique

  • conditions météorologiques

  • contrôles douaniers

  • périodes de forte activité commerciale

Ces événements peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté et ne constituent pas automatiquement un motif de remboursement.


6. Douanes et transport international

Pour les livraisons internationales, des contrôles douaniers peuvent être effectués par les autorités du pays de destination. Ces procédures peuvent entraîner des délais supplémentaires et ne relèvent pas du contrôle de OXBRANO.


7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard, un retour ou une impossibilité de livraison. Dans ce cas, OXBRANO ne peut garantir ni réexpédition gratuite ni remboursement automatique sans analyse du dossier.


8. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les clients peuvent suivre l’acheminement de leur commande via le lien fourni par email ou via le transporteur.


9. Contact

Adresse :
5345 TRUMAN AVE, ALEXANDRIA, VA 22304, USA

Téléphone :
+1 (540) 152-1116

Email :
service@oxbrano.com


🇫🇷 Service client

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : fermé